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站在数字时代的潮头，以“职工之家”APP为代表的工会服务平台正以创新之力重塑工会服务形态。它不仅是一个应用程序，更是工会组织与职工群众之间的“数字桥梁”，是新时代工会工作现代化的生动注脚。展望未来，随着技术迭代与服务创新的持续深化，这些“掌上家园”必将书写更多温暖人心的故事，为亿万职工托起更坚实的幸福底色。
885万余用户注册，活动参与人次2.7亿，总访问量3.7亿人次……“职工之家”APP上线试运行一年来，吸引了来自天南海北的职工“一触即达”，在这一终端平台上共同学习、练兵参赛，定制丰富活动、共享工会服务。一年来，在全国总工会的大力推动和各级工会的共同努力下，全国工会数智化建设加速推进，以直接服务亿万职工群众的数智化系统“职工之家”APP的开发完成为代表的工会数智化建设成果纷纷涌现，以更高质量服务职工群众。（7月6日《工人日报》）
在数字化浪潮席卷全球的今天，全国总工会推出的“职工之家”APP以其卓越的数智化服务能力，正成为亿万职工不可或缺的“掌上家园”。自2024年7月上线试运行以来，该平台以885万注册用户、2.7亿人次活动参与、3.7亿次总访问量的亮眼成绩，展现出工会服务数字化转型的磅礴力量。这一创新实践不仅打破了传统服务模式的时空限制，更以智能化、场景化、精准化的服务生态，为新时代工会工作开辟了全新路径。
“职工之家”APP的突出价值，在于其构建了一张覆盖全国的职工服务网络。通过集成学习热点、法律服务、就业帮扶、技能学习等25项服务，平台实现了从思想引领到权益维护的全链条覆盖。职工书屋的海量资源、智能法律咨询的实时解答、心理咨询直播课堂的贴心陪伴，这些功能不仅满足了职工多元化的需求，更将“维权服务”转化为可触可感的日常体验。特别是在法律领域，平台依托专业咨询与援助机制，为职工筑起坚实的权益防线，让“保护合法权益”落到了实处。
技术的创新应用是“职工之家”APP的核心引擎。鸿蒙系统的全面适配，标志着平台迈入自主可控的新阶段，其卡片式提醒、个性化推荐机制大幅提升了交互体验。更值得关注的是，基于工会自主大模型底座的“工会智语”智能问答服务，实现了7×24小时的政策咨询与业务指导，将传统的人工服务转化为智能化的“秒响应”模式。这种技术赋能不仅解放了工会工作者的重复性劳动，更通过数据共建共享机制，实现了服务资源的精准匹配与高效供给。
“职工之家”APP的实践，为新时代社会治理提供了可复制的数字化转型范式。其成功经验表明，当公共服务与数字技术深度融合时，便能实现从“被动响应”到“主动服务”、从“粗放供给”到“精准匹配”的质变。更重要的是，这种以职工为中心的服务理念，将为其他公共服务领域的数字化转型提供宝贵启示，推动社会治理向更高效、更温暖的方向迭代升级。
站在数字时代的潮头，以“职工之家”APP为代表的工会服务平台正以创新之力重塑工会服务形态。它不仅是一个应用程序，更是工会组织与职工群众之间的“数字桥梁”，是新时代工会工作现代化的生动注脚。展望未来，随着技术迭代与服务创新的持续深化，这些“掌上家园”必将书写更多温暖人心的故事，为亿万职工托起更坚实的幸福底色。（舒爱民）
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