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【大河财立方 记者 杨霄 王宇 文图】京东前脚跨进外卖界，蚂蚁后脚就来给人“瞧病”了。6月26日，在上海外滩，蚂蚁集团为AI健康应用“AQ”举行发布会，并对新成立健康医疗事业部做了官宣。不同于市场现有的互联网医疗App，“AQ”的特征体现在人机对话模式，解决民众就诊咨询、健康科普、各类报告解读、健康档案等方面需求。
干支付出身的蚂蚁切入互联网医疗，不仅显现了该领域正在驱动新一轮技术升级，同时也预示着互联网巨头间争夺客群忠实度与黏性已进入博弈“深水区”。
蚂蚁宣布跨入互联网医疗产业，“AQ”的卖点是什么？
干支付生意起家的蚂蚁，竟穿上了“白大褂”。
当日在发布会现场，蚂蚁集团公布了三件事：其一，该公司推出的AQ，它是国内首创的AI健康应用，与传统搜索性互联网医疗应用拉开了技术代差；其二，该集团已设健康医疗事业部，由集团副总裁张俊杰负责；其三，AQ打通了国内超5000家医院、近百万医生，同时，已邀请vivo、华为、苹果、鱼跃等知名健康管理设备制造商加入合作。
“AQ”究竟能实现什么？
大河财立方记者实测发现，AQ不是简单地通过搜索给出疑似的病情判断，而是通过与患者持续对话和提问，一步步排除和锁定病情，并给出详细的建议，整个过程类似于真实的医患沟通。同时，AQ还具备预约挂号、云陪诊，拍报告、拍病例进行解读，智能推荐本地医生并提供在线问诊入口等功能，融合线上线下场景，从咨询到诊断一站式“包揽”。
若对AQ做个概括，它很像“穿了白大褂”的豆包（AI助手）。
蚂蚁集团首席执行官韩歆毅介绍，蚂蚁集团已在医疗健康领域深耕10年，进入AI时代，他们希望打造一款可以与普通人对话的AI医疗助手，让普通人的就诊服务更方便，可随时随地得到医疗健康的建议。同时，帮助更多医生打造AI分身，服务更多患者。
蚂蚁跨入互联网医疗领域产业的利益诉求是什么？
这在发布会现场没有获得答案。其自称在医疗健康领域深耕10年，但被国内公众广泛熟知的是，2014年支付宝平台实现了线上挂号缴费，以及2018年创建了第一张“医保码”，为超过8亿用户提供医保、购药、挂号等数字化服务。但请注意，这些功能与应用都是蚂蚁基于支付业务禀赋所做延展，就相当于一款手机做出了Pro、MAX等变形。
蚂蚁尝试打造第二业务曲线，收购“好大夫”是前奏
蚂蚁真正显现跨界互联网医疗领域的欲望，发生在近3年。
2023年，支付宝推出国内首个可陪诊数字健康人“安诊儿”，其背后运用了“亚运同款”数字人技术能力。数字陪诊员能提供诊前、诊中、诊后的实时引导和流畅交互。如在患者就诊前，它会根据患者输入的症状，提示应该挂什么科室，并直接提供挂取号、签到服务；在就诊中，会协助患者进行就医规划，提供流程指引、导航带路、报告查询、医保支付等服务；就诊后，还会为患者建立一份院内外通用的健康档案，让患者通过互联网医院等功能进行长期健康管理。
2024年，网上突然爆出蚂蚁有意收购好大夫在线的消息。后者成立于2006年，在国内业界有“互联网在线诊疗鼻祖”之称。数据显示，好大夫在线平台实名注册医生达28万名，累计服务患者超1亿人次。
综上所述，蚂蚁对跨入互联网医疗的念想，前7年是在做用户积累、打通医疗终端一个个关键环节，真正的产业布局其实是在近3年不断往前推进。
以此来看，蚂蚁想要的结果应是基于支付业务客户资源基础建立第二业务曲线，重新提升用户黏性。
国内新增互联网人口基本触顶，也就意味着金融市场、支付市场的产业竞争格局趋向稳定。在没有出现有代差的金融产品或新型支付工具前，两大赛道的同业竞争会进入平台期，同时，用户拉新竞争的成本会越推越高，就像今天国内再现的外卖补贴大战。
与此同时，国内人口老龄化的趋势，让蚂蚁看到了为其用户群适配健康医疗服务的机会。对就诊挂号、买药的用户，蚂蚁是相当熟悉的，于是，它有了跨界的利益动机：医疗健康是用户刚需，一旦形成用户黏性，以医疗业务场景拉动支付业务再升级也未尝不可。
从外在条件来看，中国的AI医疗市场正在快速发展。根据《IDC市场报告》，预计到2026年，中国医疗AI市场规模将达到134亿美元，年均增长率超过40%。
此外，国家卫生健康委等部门也公布了一些指导性的文件。比如《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》和《健康中国行动—癌症防治行动实施方案（2023—2030年）》等，都为AI在医疗领域的应用提供了明确的方向和支持。
从“流量战场”到“价值深水区”，AI医疗酝酿大爆发
从2000年国家出台允许OTC线上试点销售政策开始，互联网医疗行业在国内已经发展20余年，但是早期的发展速度缓慢。
直到2010年后移动互联网兴起，春雨医生、好大夫在线等以轻问诊、预约挂号切入，行业发展才开始提速。2018年后，随着互联网医疗等相关政策陆续出台，互联网医疗行业加速发展。
2020年，新冠疫情的暴发促进了互联网医疗行业的快速发展。鼓励、规范和细化互联网医疗的政策不断推出，互联网医院数量激增，AI医疗也逐渐兴起。
数据显示，截至2025年5月1日，国内已发布的AI医疗大模型数量为133个。此外，国内排名前100的医院中，已有98家对外宣称完成了大模型的部署。
腾讯健康近日通过腾讯云全面接入DeepSeek大模型，与腾讯自研的混元大模型“双核组队”，升级智能导诊、预问诊、健康问答、智能用药、症状自查、影像报告解读及质控等医疗服务。
“华为医疗卫生军团”依托昇腾、盘古大模型等技术基础，构建AI辅助诊断解决方案体系，让AI大模型全面推动智能医疗系统的建设，已与多家医院以及医疗企业展开合作
今年，京东健康“京医千询”医疗大模型全面开源，成为国内医疗行业首个全面开源的垂类大模型。
除行业巨头个个摩拳擦掌外，深耕垂直领域的核心玩家也加快了步伐。
2024年12月31日，微医控股再次向港交所递交招股书，二度冲击IPO。微医控股前身是医生预约平台“挂号网”，经过20年的发展的微医控股，业务已经涉及医疗服务、医药服务、健康管理及医疗费用智能控制等领域。
其AI医疗服务可以协助医生诊断、审核用药、帮助识别医疗费用中的浪费与不当行为等，为医疗机构和保险基金提供高效的成本控制解决方案。
东软集团近日发布“添翼”医疗健康智能化全系解决方案，结合数十家医院智能化场景落地的实践经验，包含患者服务、医事服务、病历服务、医学影像、医学检验、重症医学、医学科研、卫健共8个医疗行业赋能体。
可以预见的是，随着蚂蚁集团等巨头加入，未来AI医疗行业将加速分化，科技巨头依托生态与数据优势布局全链条，垂直企业则需在专病模型、基层医疗等场景构筑壁垒。政策与技术的双重叠加下，互联网医疗正从“流量战场”迈向“价值深水区”。
责编:刘安琪 | 审校:张翼鹏 | 审核:李震 | 监审:古筝
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